Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução, Cancelamento e Trocas

1. Condições de Devolução
   A devolução de produtos digitais, como jogos e conteúdos para PS4 e PS5, está sujeita às seguintes condições:

   • Produtos adquiridos podem ser devolvidos no prazo de 7 dias a partir da data da compra, desde que não tenham sido baixados ou ativados.
   • Após o download ou ativação do produto digital, não será possível realizar a devolução.

2. Procedimento de Devolução
   Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

   • Entre em contato com nosso suporte ao cliente através de [email ou telefone] dentro do prazo de 7 dias.
   • Forneça os detalhes da compra, incluindo o número do pedido e a data.
   • Caso atenda aos critérios de devolução, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Política de Cancelamento
   O cancelamento de pedidos de mídia digital é permitido antes do download ou ativação do produto. Para cancelar um pedido:

   • Entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente após a compra.
   • Caso o pedido ainda não tenha sido processado ou ativado, o cancelamento será realizado sem custos.

4. Política de Trocas
   Oferecemos trocas de produtos digitais em caso de defeitos técnicos comprovados ou problemas que impeçam o uso do produto. A troca está sujeita às seguintes condições:

   • Trocas podem ser solicitadas no prazo de 7 dias após a compra.
   • O produto digital deve apresentar um defeito técnico que o torne inutilizável, e não pode ter sido trocado anteriormente.
   • Isso nao inclui falta de espaço no hd ou problemas de conexão a playstation.
   • A troca será realizada pelo mesmo produto ou por outro de valor equivalente, dependendo da disponibilidade e escolha do cliente.
   • Não serão aceitas trocas de produtos digitais que já tenham sido baixados ou ativados sem defeito técnico.

5. Exceções

   • Produtos que foram baixados, ativados ou utilizados não são elegíveis para devolução ou cancelamento, a menos que haja defeitos comprovados.
   • Itens comprados como parte de promoções ou com descontos específicos podem estar sujeitos a regras adicionais para devolução, cancelamento e troca, que serão informadas no momento da compra.

6. Reembolsos

   • Reembolsos serão processados no prazo de 5 a 10 dias úteis após a aprovação da devolução ou cancelamento.
   • O valor do reembolso será creditado na forma original de pagamento, conforme as políticas da operadora de cartão de crédito ou meio de pagamento utilizado.

Hit Games

Atendimento

suporte@hitgames.com.br

 (42) 99811-5365